PZU-Украина - страховая компания (Сторінка 2 із 4)

Тут поступила вполне законная просьба отредактировать мое сообщение, так вот:
PZU очень нехорошая кантора, причем нехорошая с большой буквы!!! Если нужны будут факты, я выложу! И долой с форума таких партнеров с их скидками!!!! :censored:
PS Смайл оставил, ибо он есть в списке.

ZONK

Расскажите, в чем ваша проблема, уважаемый?   :)
Касательно PZU-Украина  -  чем конкретно Вас не устроили наши услуги?

Просто есть люди, которые готовы заплатить чуть больше, но знать, что их страховка надежна, выплаты будут, и они получат какие то дополнительные бонусы (эвакуатор, страховка водителя и пассажиров от несчастного случая, компенсация затрат на буксировку и сбор документов, выплаты до 5000 грн. без справки от ГАИ и т.п.)

А кто-то гонится за дешевизной, и ищет компании с самыми низкими ценами, покупается на рекламные трюки, и т.д. А как известно - из дешевой рыбки хорошей ухи не сваришь.

При выборе страховой нужно учитывать много факторов, и рейтинг и уровень выплат.  Поскольку компания может собирать огромные платежи, а выплачивать лишь 20-30% от полученной прибыли. Другая же компания может работать скромнее, собирать меньше премий, но выплачивать 50-60% от полученной прибыли. Нормальный уровень выплат, существующий на западе - 65-70%.

Рейтинг 20 лучших страховых компаний.
http://www.artema.nm.ru/top_20_sk.JPG

"...выплаты до 5000 грн. без справки от ГАИ и т.п...."
Я с Вашего позволения свои пять копеек вставлю.
Згідно Закону України від 22.05.2003 р. № 889 "Про податок з доходів фізичних осіб", Розпорядження Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України від 18.11.2003 р. №126 та Листа Державної податкової адміністрації України від 20.06.2007 р. N 6040/6/17-0716 для отримання страхового відшкодування необхідно надати довідку з компетентних органів щодо підтвердження встановленими документами факту нанесення шкоди. У тих випадках, коли дана довідка відсутня, сума страхового відшкодування включається до складу оподатковуваного доходу страхувальника, тому, страхова компанія, виступаючи податковим агентом, має утримувати податок з суми страхового відшкодування.

А це означає, що у випадку виплати страхового відшкодування без надання довідок відповідних компетентних органів (окрім відшкодуванні збитків, завданих боєм скляних деталей або оптичних елементів зовнішнього освітлювального обладнання транспортних засобів), з суми страхового відшкодування буде утримано податок з доходів фізичних осіб за ставкою п. 7.1 ст. 7 Закону України від 22.05.2003 р. № 889 "Про податок з доходів фізичних осіб" (15 % з 01.01.2007 р.).

А щодо таблички з виплатами то це узагальнена інформація з виплатами по компанії.
Напевне краще було б якби РЗУ навела лише 4-і цифри.
Станом на 01.12.2007 р.:
Отримано страхових премій за договорами страхування засобів наземного транспорту (КАСКО) - ** *** ***,** грн.
Сплачено за цими ж договрами страхового відшкодування - * *** ***,** грн.
Відмовлено у сплаті страхового відшкодування (або визнано, що заявлені події не є страховими випадками) - *** ***,** грн.
Заявлено але не врегульовано збитків на суму *** ***,** грн.

Інформація не є секретною і вона надається усіма СК до Держфінпослуг.
Щодо до тарифів то це справа кожної окремо страхової компанії. Ніхто собі в збиток працювати не буде.
Якщо зростає андерайтерська збитковість (коли СК перераховує скільки заробили и скільки виплатили) то відповідно компанія підтягує вгору свої тарифи.
Крім того в усіх компаніях в тариф закладена певна сума винагород (здебільшого це агентська від 15 відсотків і ..... хто на що гаразд).
Тому я рекомендовав би страхувальникам в центрах продаж в СК просити знижку мотивуючи це тим, що я сам звернувсля до компанії, а не через канал продаж (банк привів, автосалон, знайомий дядя вася страховщик). Тут і виявиться лояльність компанії до своїх клієнтів. Що компанії потрибно довгостроковий та задоволений клієнт чи "згубити бабла, а там .....".

ЗначиЦЦа так, вот моя история. :rtfm:
Покупка машины в Кий-Авто, ожидание, волнение.... В момент оформления у представителей банка (машина в кредите) последние ненавязчиво рекомендуют застраховать авто в ПЗУ или Призоне (как я потом называл эту организацию) не сообщая мне о других акредитованных страховых компаниях(!), эт я позже стал понимать что к чему, а тада .... Ну то ща не об этом. Я ответил согласием, откуда ни возьмись появилась милая барышня и сходу пообещала что застрахует меня от всего за просто смешные деньги! Опять - таки, находясь под впечатлением покупки подписываю договор.
Далее все хорошо до момента аварии про которую я рассказывал в теме про ржавчину, толщину метала и пр. Вобщем не авария, так тиранули меня малёха. Всего и делов - то, немного вмятин на переднем правом...
Так вот, теперь о том как развивались события:
Авария состоялась :dash: в послеобеденное время. После происшествия мной сразу был сделан звонок по номеру в страховой памятке. Попытки с ....надцатой я дозвонился (как я потом понял это отличительная черта этой компании). Сообщил все данные как того требовал Договор и рекомендации к нему. Учитывая что ГАИ вызвать не получалось, попросил ответившего мне молодого человека вызвать ГАИ и прислать мне аварийного комиссара. На первую просьбу он ответил согласием. а вот со второй ушел в отказ, мотивация - несерьезная авария (!) оказываеЦЦа бывают и такие. Учитывая что авария была с машиной такси, да еще и арендной, водила сразу позвонил своим хозяевам. Очень скоро, гораздо скорее ГАИ, прискакали ОНИ (обычный набор: наглые, рослые, деловые и пр.). Начался тиск в мой адрес (вот тут-то я первый раз ощутил все прелести связанные с отсутствием аварийного комиссара), отстаивать мои интересы кроме меня самого было некому(хотя та милая девушка, помните?, при оформлении Договора говорила совсем обратное!).
Братки меня попрессовали и, возможно подумав, что "клиент созрел", укатили восвояси. Через некоторое время прискакала ГАИлеррия. Обычные процедуры замеров... Составление протокола... Кто бывал в таких передрягах знает, останавливаЦЦа не стану, скажу ток что в эти моменты особо ощущал необходимость в присутствии аварийного комиссара... Но вешеуказанная фирма даже не потрудилась мне перезвонить, узнать как мои дела...
Звонил я. Сказал что все оформил, задал вопрос что делать дальше. Мне назначили. Приехал, машину поставить негде - все битком... Приткнулся... захожу - очередь, и уже в этой очереди начинаю слышать далеко не лестные отзывы о том месте где я нахожусь.... Подходит моя очередь... сажусь... дают какие-то бамаги, схемы - мол заполняйте, что, куда, к чему - нигугу. мол заняты все, сами разберетесь, не сложно. Заполняю... снова очередь.... дожидаюсь.... снова сажусь... вместе с менеджером ждем аварийного комиссара.... дожидаемся... выходит... первые впечатления о нормальном с виду молодом человеке, впоследствии очень сильно омрачилисьЁ!
Наконец выходим фоткаЦЦа... пофоткались... он дает триаду из нескольких умных фраз.... Настоятельно предлагают самому забрать справку из ГАИ(?!).... мол быстрее все пойдет... смотрю на свои помятости... думаю... не критично... на скорость не влияет, ездить мона.... говорю - подожду. мол, пока сами все заберете и сделаете (в самом деле, нах такое полное КАСКА, за такие бабосы, если потом самому везде бегать?).... на его лице наблюдаю согласие со скрипом.... и... обещание позвонить када будет готова справка.... Жду.....
Жду.... Жду...... Жду......... Жду........................................
Долго...... Если кому интересно могу поднять доки, написать даты..... Пока рассказываю суть просто по-памяти!
Ждать надоело. Звоню!
Звоню! ЗВОНЮ!! ЗВОНЮ!!! З В О Н Ю ! ! ! НО НЕ ДОЗВАНИВАЮСЬ! Мой аварийный комиссар ушел в аварийные партизаны!
Дозвонился..... вопрос сделали? Ответ -нет! Жду! (дальше Вы знаете!)
Звонят мне мол справка готова, нужно забрать из ГАИ. Поддаюсь на уговоры, еду.... Приезжаю в ГАИ. мне говорят что без запроса из ПЗУ справку не дадут(!) Када мне настоятельно предложили поехать в ГАИ, забрать справку, никто даже не удосужился мне сказать что перед этим нужно заехать на другой конец города за запросом(!)
Наконец справка (окольными путями :gfish:) попадает в Призн, о чем мне говорят по телефону. Назначают время на .... блин вылетело из головы, кароче то ли комссию , то ли осмотр с освидетельствованием (кто знает подскажите) в Дженерали Гарант. Якобы туда должны приехать я, мой оппонет по аварии и аварийный комиссар. Приезжаю в назначенный час и.... ессессенно никого там не нахожу. Звоню. Звоню! Звоню!!! ЗВОНЮ!!!! Не дозваниваюсь :( :( :( Начиная с этого момента со своим аварийным я уже не общался и не виделся.... Но что ж делать? Я же приехал. никого... уезжать, а вдруг потом скажут что не приезжал! ЗВОНЮ! Дозвонился... Девушке с ангельским голоском высказываю все что я думаю о них, о аварийном комиссаре, о погоде на улице, о пробках на доргах, кароче обо всем! Она, кстат, моего аварийника тоже не нашла.... Так вот, говорю мол Сонце, запиши хоть у ся на лбу, что я, такой-то, такой-то был там-то, де мне назначила Ваша фирма, но никого не нашел, прибыл сюда во столько-то, ща столько-то, и я, мол, убываю, по причине своей сильной занятости!
Дальше оценка ущерба, от дефектовки я отказался, благо вовремя узнал что это за хрень! Навскидку мою беду поправить согласились за 2000uhy и три дня работы на том же Кий-авто. Звоню в страховую.... называю сумму... в ответ на мои 2000 слышу категорические 1235 и нини! правда с предложением выплаты налом, посредством перечисления через АВАЛЬ.... думаю.... думаю..... думаю, а пошлы бы вы все.... соглашаюсь, дабы не посещать боле столь опротивевшую мне за 5 месяцев компанию и учитывая мою нужду в дензнаках на тот момент.
PS Прошел год с момента покупки авто, пришло время страховать снова... мне наперебой звонят три конторы... выбираю одну из них, не буду пока называть каую именно... Звоню в банк, спрашиваю, а почему ПЗУ не звонили? Ответ: мы отказались от их услуг и у них закончилась акредитация... На мой вопрос почему - явно с большим нежеланием слышу прозвучавший ответ - на эту компанию очень много жалоб!
Расскас  окончен, занавес!" Антракт! :crazypilot:

Счас будет немного не по главной теме. Простите:
Вот читаю ваши рассказы и в который раз убеждаюсь немного в том, что Молдова на шаг впереди...
В молдове аварийный комиссар даже не выезжает на ДТП! Когда у нас в фирме случалось ДТП, мы просто звонили и говорили какие справки водитель должен получить от гаишников. Звонить в страховую тоже не нужно.
После аварии в течении 3-х суток с момента ДТП (если водитель не пострадал физически или 30 суток, при наличии физических повреждений) водитель обращается с письменным заявлением в СК и заполняет ВСЕГО 1 (один) бланк с кратким описанием ДТП. Вопрос решается от 3-х дней и до двух недель (и то в случае, если долго не можете определится с местом ремонта).
ПО ОСАГО деньги налом выплачивают в течении 3-4х дней. Никаких решений судов, никаких доп.справок из гаи. Кстати, сама процедура оформления ДТП тоже много чем отличается.
Там, приезжает наряд Гайцев, быстренькой все перемеряют и дружной колонной отчаливают в ближайший отдел ГАИ, либо в ГорГАИ, где происходит последующий разбор ситуации. Так вот, после этого самого разбора всем участникам (независимо от их желания - взять обязан!) ДТП выдается набор документов (копии протоколов, справки о дтп и первичка по повреждениям) и вот с этим идем в СК.

Если я там кому-нибудь расскажу о здешних проблемах выбивания денег из страховых компаний, народ будет в шоке

Ещё раз простите за  :offtopic:

Новое авто - новые правила

Ну а что он тебе сможет прокоментировать, он же не в Киеве работает...  ;)
К сожалению, даже в самых крупных СК многое зависит от конкретных людей на местах.
Ну а что мы хотим, если в стране бардак?  :|

А щодо таблички з виплатами то це узагальнена інформація з виплатами по компанії.
Напевне краще було б якби РЗУ навела лише 4-і цифри.

Информация по Кривому Рогу, получена от нашего аварийного коммисара:
за 2007 год было:
Рассмотрено дел - 164
отказано в выплате - 10
дела в процессе рассмотрения - 32

(по отказам - здесь имеется в виду и такие варианты, как убыток не превысил франшизу, за рулем сидел человек, не имевший права, страховое событие не попадает ни под один риск (залили в коробку вместо тормозной жидкости масло))

По выплатам в Кривом Рогу с 01/01/2007:
Произведено выплат на сумму - 832 930,57 грн.
Отказано в выплате (по заявленным суммам от СТО)- (10 дел) - 156 400 грн.

Добавлю, что в месяц в Кривом Рогу происходит от 10 до 20 ДТП с нашими клиетами, и рассматривается столько же обращений.

По заявлениям нашего аварийного коммисара выплачивается страховое возмещение в среднем в 2-3 недели, после предоставления клиентом всех справок и документов.

так что - в своем регионе я честно смотрю в глаза людям, и работаю с чистой совестью...   :)

Ответ по существу. Ценю Вашу открытость.

Что тут говорить - уровень обслуживания далеко не идеален, текучка кадров, и внутренние проблемы накладывают отпечаток на имидж всей компании.  (Хорошо, что у нас в городе хоть всё нормально).

Если более коротко - просто ППЦ!  :(

Приношу свои извиннения и сочувствую..

Sergey33

Конечно же вышлю, не проблема. И даже сразу обращу ваше внимание на некоторые пункты.

Как говорит наш аварийный коммисар - чтобы страховая не отказала в выплате, нужно соблюдать некоторые требования:
- не садиться за руль нетрезвым;
- не допускать к вождению авто лиц, не имеющих на это права;
- не переезжать на закрытый шлагбаум, красный свет, превышать разрешенную скорость более чем 50 км/час (ну в общем соблюдать правила дорожного движения).
- сразу сообщить о случившемся ему или в call центр.
- не мошенничать (т.е. например, получив возмещение от виновного в ДТП, пытаться получить деньги и со Страховой Компании)

 :upp: