Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары обеспечены гарантией фирм-производителей. Срок гарантии и условия ее действия зависят от политики поставщика запчастей. Вы можете уточнить эту информацию при размещении заказа, если таковая отсутствует в карточке товара.

Обращаем ваше внимание на то, что при получении заказа покупатель обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. 

Не покрываются гарантией расходные запасные части и материалы, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании ( масло,технические жидкости, фильтры, лампочки, свечи,  предохранители, стеклоочистители, автохимия, автокосметика  и т.п.). Для этой группы товаров рассматриваться могут только жалобы,связанные с качеством товара , выявленные в момент его получения покупателем.

Гарантийный срок исчисляется с момента установки товара на транспортное средство.


Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон (если он выдавался при продаже);
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
  • нарушены заводские пломбы;
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки, установки, хранения;
  • установка запчастей производилась лицами, не имеющими достаточной квалификации для выполнения таких работ;
  •  деталь повреждена в результате ДТП;
  • заменены амортизаторы в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля, и при этом замена защитных комплектов (отбойник + пыльник), верхних опор и установочных комплектов не проводилась;
  •  не парно заменены детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);
  • причина выхода из строя товара - неисправность другой детали либо агрегата автомобиля;
  • наличие шума (скрипа, писка) тормозов;
  • повреждения (особенно деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за не аккуратного вождения или вследствие неровностей дороги;
  • неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска является следствием использования не качественного топлива, моторного масла, не предусмотренных производителем автомобиля .
Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки (согласно закона Украины "О защите прав потребителей"). Обязательное условие возврата товара: сохранность заводской упаковки, комплектации, наклеек и товарного вида изделия.

Если покупатель сделал ошибочный выбор запчасти и не уточнил совместимость до покупки - обратная доставка осуществляется за его счет. 

Если ошибка произошла по вине магазина  - обратная доставка производится за наш счет.

Если покупатель просто решил вернуть товар - обратная доставка за счет покупателя.

В возврате может быть отказано, если:

  • с момента получения товара прошло более 14 дней (дата получения подтверждается на сайте компании-перевозчика);
  • товар имеет следы установки и/или использования ;
  • отсутствует или повреждена оригинальная упаковка (если такая предусмотрена производителем), на упаковку нанесены надписи или пометки;
  • не сохранена комплектация.