1

Тема: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

Рено-Украина заведомо отмалчивается и не предпринимает никаких действий относительно проблем с подрулевым переключателем дворников на автомобиле CLIO III. Есть такая нешуточная проблема как замыкание правого подрулевого переключателя отвечающего за работу дворников. Предохранитель при этом не сгорает, из-под руля начинает валить едкий белый дым, который потом не выветривается годами из машины. Я лично видел 3 таких случая, все на машинах 2006 года выпуска. Поэтому когда друг купил клио 3 я его сразу об этом предупредил, он проездил год, и вот сегодня это случилось! Поэтому смело делаю вывод, что 4  случая идентичной проблемы это уже закономерность. Стоимость этого переключателя 1800 грн, и ждать 2 недели. А сейчас осень, дожди, получается, что либо остаться без машины на полмесяца (а когда маленький ребенок это не самая лучшая перспектива), либо снять его и ездить без дворников, что очень опасно в случае внезапно начавшегося дождя. И Рено-Украина прекрасно знает об этой поломке, но почему-то делает вид что ничего такого нет и не было. Им выгодно разводить людей на дорогие запчасти.:imho:

  0



2

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

я думаю им просто никто не говорил про это. а инженеры по гарантии не описывали при замене физику процесса. иначе отозвали бы машинки на замены.

Dacia Sandero 2008 K7M 1.6MPI -продано Renault Kangoo II 2013 K9K 90 -продано, Renault Clio III 2007 K4M801 DP0 110 - продано
VW Golf IV GT 2004 1.9TDI арендовано-повернуто
VW Tiguan Sport 2012 2.0TSI, MAZDA CX-5 2018 2.5 SKYACTIV®-G, VW ID.4 2023
Heckler-Koch VP9 , AK-103
  0

3

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

эка невидаль

Дюжина осиновых колов в грудь Renault-Украина.

Начинаю тему, к которой может присоединится любой желающий и вбить свои колы.
Итак, начинаем.
Сея история началась еше до покупки нового автомобиля Renault.
Переписвывался с Renault-Украина с целью разузнать несколько больше информации по комплектации моего будущего автомобиля.
Правда уже тогда наша переписка напоминала разговор немого с глухим.

…”Здравствуйте Уважаемое Рено-Украина. Хочу все же получить от вас вразумительный и аргументированный ответ.
ВОПРОС: Автомобили Рено Флюенс 1,5 Дси с 6ти ступенчатой КПП, поставляемые в Украину, имеют двигатель мощьностью 105 л/с. Автомобили Рено Дастер 1,5 Дси с 6ти ступенчатой КПП, поставляемые в Украину, имеют двигатель мощьностью 90 л/с. В предыдущем письме вы ответили что: Рено Дастер поставляется с двигателем 90 л/с из-за качества дизельного топлива, а Автомобили Рено Флюенс 1,5 Дси поставляются с двигателем 105 л/с только с 6ти ступенчатой КПП. То есть, по логике, 6ти ступенчатая КПП на Рено Флюенс 1,5 Дси снимает все проблемы с качеством этого самого, пресловутого, дизельного топлива? Однако Рено Дастер 1,5 Дси в версии 4х4 тоже оснащен, как это не удивительно, 6ти ступенчатой КПП. Объясните пожалуйста логику Вашего прошлого ответа. И почему все таки 90 л/с, а не 105 л/с на Дастере?”
Ответа так и не последовало.

Далее общение по поводу ESP:
- ”Добрый день. Была информация, после того как Дастер провалил "moose test", Рено пообещало, что все машины будут оснащаться ESP, я даже готов доплатить, как в Европе, 200 с небольшим евро.”

- ”Что касается качества и уровня безопасности а/м Renault Duster, наличие либо отсутствие в данном а/м ESP на их уровень не влияет. А/м RenaultDuster с ESP, равно как и а/м Renault Duster без ESP одинаково хорошо держат дорогу, и одинаково безопасны для водителя, пассажиров и пешеходов.”

Дальнейшее общение с Renault-Украина, проходило по поводу возможности гарантийной замены дополнительных OE Renault аксессуаров, купленных в официальной дилерской сети Renault в Украине. И кривенько установленными одним из Дилеров.
Началось все вот так:
- ”Возможна ли установка дополнительных элементов кузова, накладок на двери, накладок на колесные арки, брызговики уже на заводе с оплатой по факту получения автомобиля?”

- ”Возможно, для других стран-филиалов такая возможность присутствует, но для Украины такая возможность, к сожалению, не предусмотрена. Установка дополнительных аксессуаров возможна в дилерской сети”.

Автомобиль заказан (спасибо ,увы единственное в этой теме , коллективу салона по продаже автомобиле Renault АЦ Голосеевскй), в дилерской сети заказаны также дополнительно OE Renault:
1) брызговики передние и задние
2) накладки арок крыла
3) накладки дверей
4) накладка на задний бампер
5) коврики в салон
После звонка дилера, о том что машину сгрузили с автовоза, поехал на смотрины, и заодно отвести допы. Все вышеперечисленное было сдано дилеру, дабы получить уже полностью укомплектованный автомобиль.
Через некоторое время, одна из накладок двери, задняя левая, или вследствии качества клеющего материала, то ли вследствии некачественной установки, отклеилась. Так как зазор между дверями достаточно небольшой, она стала задевать за переднюю дверь, оторвалась и деформировалась. При обращении к дилеру, её установившему, вначале я был просто послан. Несмотря на то, что гарантия составляет 1 год, мне было объявлено сразу о гарантии в 0,5 года и о том, что сделать они ничего не могут.
Через некоторое время, прозвучал звонок от дилера и приглашение на устранение дефекта. Что меня очень удивило. Накладку отодрали, попытались придать ей исходную форму, и водрузили на место. Дефект, конечно, устранить не удалось, сделанная работа продержалась ровно столько, сколько мне понадобилось на обратный путь от дилера домой. На вопрос о замене, после переписки был получен ответ:
- ”Очень  жаль, что, учитывая клиенто-ориентированную  политику  нашей компании, не удалось  помочь Вам своими силами.
Готовы  также выполнить работы по замене  молдинга  в любое удобное для Вас время, качественно и в кратчайшие сроки, если будет Вами принято такое решение.
Должна Вам напомнить, что  гарантия на  выполненные работы официальным  дилером  поддерживается в течение  6 месяцев, которые истекли до момента Вашего обращения к нам (Акт выполненных работ от 23.10.10г.).
Но, по  условиям гарантийной политики завода–производителя,  гарантия на оригинальные запасные части и аксессуары составляет  год или 20 000 км.
Официально обратиться к  Рено Украина  по вопросу  поддержания гарантийных обязательств, по данному случаю,  у  АЦГ нет оснований, т.к. мы устанавливали  «запчасти, предоставленные клиентом».
В случае предоставления Вами оригинала  Документа, подтверждающего факт приобретения  данного комплекта молдингов в официальной сети РУ, мы выполним запрос на подтверждение гарантийных обязательств по данному случаю”.
Оригинал Документа, подтверждающего факт приобретения  данного комплекта молдингов в официальной сети РУ, был предоставлен.
и получен ответ уже от Renault-Украина
”Фото повреждений пластиковой накладки были фнимательно (не очень по всей видимости внимательно) изучены специалистами технической службы РУ. Также был получен комментарий от дилера, который проводил осмотр.
Данные повреждения, согласно проведенной диагностике, не имеют заводского происхождения (отсутсвует заводской дефект). Данные повреждения имеют механический характер, что не покрывается гарантией производителя. Вероятно, что повреждения произошли при погрузке или разгрузке каких-либо грузов, что подтверждает также наличие царапин стойки а/м. ”
Я бы понял такой ответ , если бы накладка была оторвана .с внешней при открывании стороны автомобиля , тут же сторона внутренняя как через нее что то грузить или разгружать ума не приложу . К тому же накладка не достаёт до стойки , о каком наличие царапин стойки а/м идет речь не понятно .

Список вопросов к дилеру
1.брызговики передних крыльев не прилегают к крылу и имеют значительные отставания и зазоры
http://i.piccy.info/i5/30/05/1830530/Foto-0350_500.jpg
2.крепежный винт левого брызговика вкручен со значительным перекосом
http://i.piccy.info/i5/61/05/1830561/Foto-0351_500.jpg
3.неправильная установка защитной накладки заднего бампера , профильный изгиб должен закрывать закругленный край бампера
http://i.piccy.info/i5/88/05/1830588/Foto-0357_500.jpg
, что то мне подсказывает  должно примерно вот так быть .
http://i.piccy.info/i5/96/05/1830596/Foto-0363_240.jpg
4.не качественная установка задней правой накладки задней правой двери , вследствии чего имеются значительные отставания накладки от кузова автомобиля сверху и с передней стороны задней двери (почему то проводится аналогия , а не это ли послужило описываемому случаю с накладкой левой двери ) фото ниже в пункте 6
5.одинаковых зазоров при установке накладок передних крыльев достичь не удалось . то ли качество накладок таково , то ли установка произведена халатно .
http://i.piccy.info/i5/14/06/1830614/Foto-0365_800.jpg
http://i.piccy.info/i5/18/06/1830618/Foto-0366_800.jpg
по доброй памяти вспомню еще сломанную при ремонте Nissan форсунку омывателя заднего стекла , приклеенную на кусочки скотча , вместо положенной замены , надпись NOTE , да и бампер посредине болтаться начал .

К Renault-Украина
Список неисправностей и дефектов за 8 месяцев
1.сгоревшая лампочка подсветки номерного знака , толи действительно прожила несколько часов , толи дилер при подготовке не обрати на мелочь внимание . заменено за мой счет .
2. давно извесный Renault-Украина дефект датчика уровня топлива
Совет по решению от к Renault-Украина
”Мы хотим проинформировать Вас, что на данный момент нам известно о существовании такой особенности на а/м Рено (некорректное показание датчика топлива). Хотим проинформировать Вас, что данная особенность никак не влияет на эксплуатационные свойства а/м (* например стать в поле зимой без топлива очень радосно и приятно ) , но, поскольку она вызывает недовольство клиентов, инженеры центрального офиса сейчас работают над разработкой технического решения, которое устранит некорректность показаний датчика.
Как временное решение, мы можем предложить для определения реальных показаний количества топлива в баке - остановить автомобиль на ровной поверхности, выключить двигатель, выждать 2 минуты и снова запустить двигатель.

3. вылезший монтажный скотч на дополнительном заводском уплотнителе дверей слева и справа (фото) (фото) (по аналогии с пунктом 6 , может быть все таки причина в некачественном монтажном скотче ? )
http://i.piccy.info/i5/56/07/1830756/Foto-0343_500.jpg
http://i.piccy.info/i5/98/07/1830798/Foto-0370_500.jpg
4.вздутия покрытия на заднем значке Renault (ромбик)
http://i.piccy.info/i5/40/03/1830340/Foto-0133_800.jpg
5.значительная коррозия наружной поверхности личинок замков . слева и справа
http://i.piccy.info/i5/44/03/1830344/Foto-0354_500.jpg http://i.piccy.info/i5/55/03/1830355/Foto-0356_500.jpg
6.отставшие дополнительные накладки , изделия OE Renault , задних дверей слева и справа
http://i.piccy.info/i5/72/03/1830372/Foto-0287_500.jpg http://i.piccy.info/i5/78/03/1830378/Foto-0288_500.jpg
http://i.piccy.info/i5/86/03/1830386/Foto-0359_500.jpg
http://i.piccy.info/i5/06/04/1830406/Foto-0346_500.jpg
7.отставший и вылезший поролоновый уплотнитель между торпедо и лобовым стеклом (фото) (фото)
http://i.piccy.info/i5/17/04/1830417/Foto-0362_500.jpg
8.усушка уплотнительной прокладки между релингами и крышей сейчас зазор около 5 мм
http://i.piccy.info/i5/58/04/1830458/Foto-0367_500.jpg
9.некрашенные , как следствие полностью покрытые коррозией цапфы задней подвески
http://i.piccy.info/i5/65/04/1830465/Foto-0347_500.jpg
Что то на машинах для европы я такого не заметил
http://i.piccy.info/i5/73/04/1830473/Allrad_02_500.jpg
10.следы потеков коррозии на привалочной поверхности между задним концом карданного вала и концевиком заднего редкутора . (такие следы как правило образуются при недостаточной затяжке крепёжных болтов )
http://i.piccy.info/i5/80/04/1830480/Foto-0348_500.jpg
11.царапины образовавшиеся на кнопке блокировки дверей , мелочь конечно , но она постоянно бросается в глаза при открыли автомобиля .
http://i.piccy.info/i5/88/04/1830488/Foto-0364_240.jpg
12. лопнувшее покрытие переднего сидения . тут немного истории .
http://i.piccy.info/i5/97/04/1830497/Foto-0224_800.jpg
При заказе автомобили на странице 9 брошюры RENAULT DUSTER отпечатанной в мае 2010г  , было написано ”пакет <<Кожа>> (обивка сидений , оплетка руля , рычаг переключения передач )” , то же самое было и в прайс листе от 7 июня 2010 г ”Пакет :пакет кожаная обивка сидений + кожаная оплётка руля ”
Ее я и решил заказать . Машина была оплачена + 5050 грн , и получена с данной опцией .
Спустя некоторое время обивка лопнула в нескольких местах  .
При очередном ТО обивка была показана Дилеру у которого машина была на обслуживании , определён гарантиный случай и была заказана новая обивка .
Но как оказалось , она изготовлена не совсем из кожи , точнее из кожи изготовлены только небольшие вставки , основная часть выполнена из заменителя весьма сомнительного качества . Выдержало такое покрытие менее 6 месяцев или около 9000 км пробега .
Далее при просмотре брошюры RENAULT DUSTER (надруковано у лютому 2011 р) на той же странице 9 я читаю . ”Пакет <<Шкіра>> (оздоблення сидінь ,керма , важеля перемикення передач ) Центральна частина сидіння покрита натуральною шкірою , бокові частини сидінь виконані з оброблених спеціальними полімерами матеріалів , яки імітують вироблену шкіру ”
и в прайс листе 15 декабря 2010 года
Таким образом , как я считаю , Renault-Украина ввело меня в заблуждение при покупке предоставив заведомо недостоверную информацию  , в следствии чего я заплатил  гораздо большую сумму при покупке . К тому же получил абсолютно не то что оплачивал .
13.на этом месте ,на левой передней двери , должна быть наклейка , которая защищает кузов от контакта с кнопкой концевика двери
http://i.piccy.info/i5/13/08/1830813/Foto-0378_500.jpg
вот такая , на правой передней она правда тоже отклеилась уже существенно
http://i.piccy.info/i5/21/08/1830821/Foto-0377_500.jpg
очередной случай не качественных монтажных материаллов ? или я за свои деньги очень придираюсь ?


Добавлю пару известных мне гарантийных случаев:
1) отзыв по тросам переключеня передач;
2) течь крыши, насколько я знаю проблема не решена;
3) течь датчика гур (неустранимая для Рено неисправность лет примерно 10);
4) увеличенные зазоры и перекосы в кузовних элементах.



взято с инфинити клуба
Отвалилось много чего, что клеится (иль на двустороннем скотче).
- вставки на дверях (под дерево), распустились, как розочки...отделяя пластинку шпона от пластиковой основы. Весь клей высох. Прикольно...когда кондер включаешь...они от перепада температур шевелиться начинают...очень похоже, как розочки распускаются...Манагер по гарантии - прибалдел..
- индикатор сигнализации, вместе с индикатором парктроника (у меня дорестайл и там это доп. опция) на передней панели...отвалился напрочь.
- молдинг решетки радиатора, тот который на капоте (полоска хром такая). В средине несколько пистонов, а по бокам на двустороннем скотче держится. Все бока отклеились....

Не в одном ли месте скотч берут?

ты должен сделать добро из зла, потому что его больше не из чего сделать
. ЗАПЧАСТИ можно купить у МЕНЯ
VIBER/TEL/WhatsApp /TELEGRAM+380503113895
  0

4

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

Все решил бльше нечего сязаное с рено брать не буду!

DACIA Logan 1.6 MPI Laureate
  0

5

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

Link
Думаешь на других конторах не так? Так, или ещё хуже.

Laureat 1.6+ABS+кондей+ПБП+Toreador Red+вешалка для пиджака+подлокотник+литьё. 2007г.р.
лучше по утру на Google Earth искать ГДЕ ты пил, чем на youtube КАК...
Постарайся получить то, что любишь, иначе придется любить то, что получил.....
Никому не доверяй, и тебя никто не предаст.
  0

6

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

Link
lol1 прикольно, но почему то тоже так подумалось.

Renault Espace V 1.6 DCI
"Хороший человек не тот, который умеет делать добро, а тот, который не делает зла!"
  0

7

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

ESPACE
Макс, купи 3м-овский скотч, поприклеивай сам всё. И будет тебе счастье. А Рено - g_hosp , думал солидная марка, а тут.... в http://s4.rimg.info/debfd1140ccd3139932c0b6f1dc2abbd.gif адназначно.

Laureat 1.6+ABS+кондей+ПБП+Toreador Red+вешалка для пиджака+подлокотник+литьё. 2007г.р.
лучше по утру на Google Earth искать ГДЕ ты пил, чем на youtube КАК...
Постарайся получить то, что любишь, иначе придется любить то, что получил.....
Никому не доверяй, и тебя никто не предаст.
  0

8 Відредаговано Lelik (2011-10-24 15:48:15)

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

Здается мне, что все эти мелкие но неприятные косяки есть на машинках марки Дачия ( для стран типа нашей ее назвали Рено).
А как интересно обстоят дела  именно с Рено? В частности Сценик (Неважно второй или третий) ?

Renault Espace V 1.6 DCI
"Хороший человек не тот, который умеет делать добро, а тот, который не делает зла!"
  0

9 Відредаговано ESPACE (2011-10-24 16:47:52)

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

Rothmanz написав:

ESPACE
Макс, купи 3м-овский скотч, поприклеивай сам всё. И будет тебе счастье. А Рено - g_hosp , думал солидная марка, а тут.... в http://s4.rimg.info/debfd1140ccd3139932 … c2abbd.gif адназначно.

нееееееееееееееее.

я теперь хочу чтоб это все РЫНО вместе с Голосухой клеило . желательно после того как судья молоточком стукнет .

ты должен сделать добро из зла, потому что его больше не из чего сделать
. ЗАПЧАСТИ можно купить у МЕНЯ
VIBER/TEL/WhatsApp /TELEGRAM+380503113895
  0

10 Відредаговано ESPACE (2011-10-24 16:47:06)

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

увидел что не все выложил
добавляю

Моя переписка с АЦ Голосеевский
приложение к теме
Дюжина осиновых колов в грудь Renault-Украина.

может я на каком то не совсем русском языке пишу
Вы поправьте меня ежели что

читать снизу вверх


14 сентября 2011, 12:55
Добрый день, уважаемая Людмила.
Как нибудь , не с кажу что с удовольствием , обращусь на ваше СТО.
Пока , до тех пор пока не будет предварительного решения о замене , не нахожу для себя необходимым тратить свое время и средства  .
для без полезного передвижения дабы посетить АЦ Голосеевский .
Все неисправности Вы знаете
Все запротоколировано
с уважением
Максим

PS что касаемо переписки , я и мои коллеги ,с огромным удовольствием читают
произведения, вышедшие на свет из под пера  АЦ Голосеевский .
Думаю в интернете они производят настоящий фурор .

PPS Смею Вам напомнить , ответ на вопрос что же обозначает технический термин
"мастка консистенция" я так и не получил





14 сентября 2011, 12:04 от Людмила Полятыкина <l.polyatykina@goloseevsky.com>:
Доброе утро, уважаемый Максим.
На Ваше  сообщение по эл.почте, повторно сообщаю, что в удобное для Вас время и  в соответствии с графиком работы и загрузки цеха АЦГ,  Вы можете  предоставить Ваш авто для техн.осмотра и принятия решения по устранению заявленных замечаний в рамках утвержденных политик и процедур.
Спасибо за предоставленные  фото, но  принятие  решения возможно только после проведенного осмотра предоставленного авто.
Предлагаю, закончить переписку по эл.почте и обратиться к АЦГ в рамках установленных норм.
Желаю успехов!
С уважением,
Людмила Полятыкина
Руководитель службы работы с VIP-клиентами
ООО " Автомобильный центр Голосеевский"

___________________________________________
Украина 03127 Киев
Героев Обороны 4
Телефон: +38 (044) 277-70-70 (вн.124)
Моб. (066)-351-09-14
e-mail: crm@goloseevsky.com

From: perova19
Sent: Tuesday, September 13, 2011 8:30 PM
To: Людмила Полятыкина
Subject: Re[8]: Fwd: DUSTER - Дорошин - VF1HSRAVN44030539 .повторение недостатка устраненного по гарантии

Добрый день, уважаемая Людмила.
Разумеется есть ,
я их описал в предидущих письмах
Так же я жду пояснений по техническому термину
"мастка консистенция"
Раз вы .не желаете отвечать на мои вопросы
прийдется мне задавать как видно их
по другому .
С уважением
Максим


13 сентября 2011, 19:07 от Людмила Полятыкина <l.polyatykina@goloseevsky.com>:
Добрый день, уважаемый  Максим.
Ели у Вас есть замечания к авто или к выполнению каких-либо работ,
Вы  всегда можете  предоставить Ваш автомобиль  для осмотра и принятия
решения по устранению заявленных замечаний в рамках утвержденных политик и процедур.

С уважением,  Людмила Полятыкина
Руководитель службы работы с VIP-клиентами

ООО " Автомобильный центр Голосеевский"


на этом месть видимо от нахлынувшей ярости и жёлчи мне было отослано пустое письмо

__________________________________________
Украина 03127 Киев
Героев Обороны 4
Телефон: +38 (044) 277-70-70 (вн.124)
Моб. (066)-351-09-14  e-mail: crm@goloseevsky.comё
From: perova19
Sent: Friday, September 09, 2011 8:57 AM
To: Людмила Полятыкина
Subject: Re[7]:DUSTER - Дорошин - VF1HSRAVN44030539 .повторение недостатка устраненного по гарантии
09 сентября 2011, 09:28 от perova19 <perova19@mail.ru>:
Добрый день, уважаемая Людмила.&#65279;
Давайте почитаем еще
ПОРЯДОК
гарантійного ремонту (обслуговування)
або гарантійної заміни дорожніх
транспортних засобів
Документ z0072-05, редакцiя вiд 29.12.2004, чинний
22. Недоліки усуваються шляхом ремонту комплектувального
виробу, окремої складової частини або, в разі недоцільності такого
ремонту, їх заміною, а також виконанням регулювальних робіт
відповідно до вимог експлуатаційної документації та нормативних
документів.

Давайте так же почитаем
Закон о защите прав потребителей
Стаття 18. Право споживача на інформацію про товари (роботи, послуги)

предоставьте мне пожалуйста документы в которых указано что ,  ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт выполняется при помощи подручных средств&#65279;
ваши вырезанные бумажечки у меня , будем заказывать экспертизу по соответствию этих бумажек наклейкам которые вы мне приклеили
и представили в виде выполненых работ по п.5 Акта №394387 от 12-08-2011г &#65279;
то же самое и по п.5 Акта №394387 от 12-08-2011г &#65279; кусочек экс клеющего материала с дополнительного уплотнителя
фото прилагаю
с уважением Максим

PS
Будем спрашивать у Представителтства Рено объяснения ,предполагает ли ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт
замену запасных частей OE RENAULT или возможно выполнение работ с применением подручных средств и не оригинальных запасных частей.
кто несет ответственность в случае  проведения ГАРАНТИЙНЫХ работ при с применением подручных средств и не оригинальных запасных частей
&#65279;с уважением Максим

http://i.piccy.info/i7/cc213dc1becfaac1dfea61be5437bbda/1-2-452/4586125/Foto-0436_500.jpg http://i.piccy.info/i7/add627e3b127eee94685fbdffa405c50/1-2-452/7356767/Foto-0385_800.jpg http://i.piccy.info/i7/25737cd9cbf0314c5ec33aaa71a93bc9/1-2-452/12911954/Foto-0384_500.jpg

*эти кружочки и кусочек скотча с уплотнителя лежали возле автомобиля  .и были мною заботливо собраны


08 сентября 2011, 16:27 от Людмила Полятыкина <l.polyatykina@goloseevsky.com>:
Уважаемый Максим, АЦГ  в обслуживании  автомобилей  наших Клиентов не нарушает процедуры, утвержденные регламентирующими документами.                                                                                                                                                                                                                                                            По Вашему обращению, предлагаю  обратиться к следующей статье  утвержденного Порядка:                                                                                                                               </span>«=30. Якщо Споживач і Виконавець (Продавець, Виробник) не дійшли згоди щодо причин виникнення недоліків у ДТЗ, Споживач має право вимагати направлення ДТЗ на експертизу до випробувальних центрів та лабораторій, що акредитовані згідно із законодавством України.

Експертиза проводиться за рахунок Продавця або Виробника. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передавання ДТЗ Споживачу внаслідок порушення Споживачем правил та норм, визначених в експлуатаційній документації на ДТЗ, та/або вимог цього Порядку, умов зберігання чи транспортування, або внаслідок дій третіх осіб, вимоги Споживача не підлягають задоволенню, а Споживач зобов'язаний відшкодувати Продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи.Як Споживач, так і Продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.=»

Повторюсь, наша компания готова организовать проведение заявленной Вами экспертизы, при условии получения Заявления от владельца авто, и всегда готовы провести обслуживание или  выполнить необходимый ремонт Вашего  авто.

С уважением,Людмила Полятыкина
Руководитель службы работы с VIP-клиентами
ООО " Автомобильный центр Голосеевский"
___________________________________________
Украина 03127 Киев
Героев Обороны 4
Телефон: +38 (044) 277-70-70 (вн.124)
Моб. (066)-351-09-14  e-mail: crm@goloseevsky.com
From: perova19
Sent: Thursday, September 08, 2011 1:58 PM
To: Людмила Полятыкина
Subject: Re[4]: [SPAM] Fwd: Re[5]: DUSTER - Дорошин - VF1HSRAVN44030539 .повторение недостатка устраненного по гарантии
Добрый день, уважаемая Людмила.
Наш разговор начинает напоминать беседу слепого с глухим&#65279;.
Я хочу чтобы вы признали факт дефекта личинок замков
и поменяли их мне по ГАРАНТИИ.
Проводить всевозможные экспертизы нужно было Вам перед выдачей заключения, а не
основываться только на догадках и внешнем осмотре непомытого перед осмотром автомобиля ( смею вам напомнить о этом факте ). Каким образом вы мне докажете , что я что-то там использоавал (поясните мне пожалуйста что обозначает - "мастка консистенція") &#65279;и как
для меня не представляет особого интереса . Нет акта химической экспертизы , нет и доказанного  п.1 Акта №394387 от 12-08-2011г . &#65279;.&#65279; Заметьте, не я должен вам доказать неиспользование "агресивного матеріалу для іх змащування&#65279;", а вы должны доказать использование таких материалов мною, при помощи аргументированных  доказательств. В противном случае, заключение по п.1 Акта №394387 от 12-08-2011г. &#65279;является не более чем как недоказанной Вашей предположением-догадкой&#65279;
с уважением
Максим

08 сентября 2011, 12:51 от Людмила Полятыкина <l.polyatykina@goloseevsky.com>:
       Добрый день, уважаемый Максим.
       Вы обратились с требованием о проведении независимой экспертизы -  наша компания  абсолютно не против  такой процедуры и готова организовать ее проведение после получения официального Заявления от владельца автомобиля с VIN-кодом  VF1HSRAVN44030539  (согласно законодательных актов).
       В случае , если Вы продолжаете настаивать на проведении экспертизы,  уточнить  Ваш адрес  проживания.
По  остальным Вашим замечаниям  результат комиссии специалистов  официального дилерского центра отражен в Рекламационном акте  от 12.08.11г.
       Всегда готовы провести обслуживание или  выполнить необходимый ремонт Вашего  авто.
С уважением,Людмила Полятыкина
Руководитель службы работы с VIP-клиентами
ООО " Автомобильный центр Голосеевский"
___________________________________________
Украина 03127 Киев
Героев Обороны 4
Телефон: +38 (044) 277-70-70 (вн.124)
Моб. (066)-351-09-14   e-mail: crm@goloseevsky.com
From: perova19
Sent: Tuesday, September 06, 2011 11:51 AM
To: Людмила Полятыкина
Subject: Re[2]: [SPAM] Fwd: Re[5]: DUSTER - Дорошин - VF1HSRAVN44030539 .повторение недостатка устраненного по гарантии
Добрый день, уважаемая Людмила.
Спасибо за ответ.
Имея некоторое образование и опыт работы в данной области  (химический факультет КГУ им. Т Г Шевченко) могу предположить, что подобная экспертиза не даст какого-либо результата по прошествии столь длительного периода времени. &#65279;Свои догадки по поводу использования "кліентом агресивного матеріалу для іх змащування&#65279;"&#65279; должны были Вы подтвердить в виде приложения при выдаче Акта №394387 от 12-08-2011 г&#65279;&#65279; , как доказательство этого факта. В противном случае заключение по п.1 является не более чем как недоказанной догадкой ( насколько я информирован, Представительство "Renault" Киев не рекомендует использование догадок и предположений при выдаче заключений о гарантийном ремонте).&#65279;
Поэтому повторюсь:
требую предоставить необходимые для замены запасные части (личинки замков)
соответствующие номеру кузова моего автомобиля.
Возможно я и обращусь к Вам для повторного устранения  дефекта уплотнителя между лобовым стеклом и панелью приборов.
PS Я прекрасно понимаю Ваше нежелание признать свои ошибки и просчеты в работе и написании Акта  №394387 от 12-08-2011 г&#65279;&#65279;&#65279; , но в данном случае вы пытаетесь переложить ответственность за них на меня.
Что в свою очередь очень не нравится мне.
С уважением, Максим.&#65279;

05 сентября 2011, 18:52 от Людмила Полятыкина <l.polyatykina@goloseevsky.com>:
Добрый день, уважаемый Максим.
В присоединенном файле  письмо-приглашение для осмотра  заявленного недостатка по Вашему автомобилю.
Дополнительно, информирую, что  ООО «Автомобильный центр  ГОЛОСЕЕВСКИЙ»  готово заказать проведение  такой экспертизы по получению заявления собственника автомобиля или лица, полномочия которого подтверждается соответствующей доверенностью.
Должна  сообщить, что в соответствии с действующим законодательством, в случае не подтверждения данного  замечания, как гарантийный случай, Вы будете обязаны возместить  понесенные затраты  нашей компанией на проведение независимой государственной  экспертизы.
Уважаемый Максим, согласно Вашему требованию направить  письмо с развернутыми комментариями и актом химической экспертизы по почте, большая просьба- уточнить Ваш  почтовый адрес, по которому Вам необходимо направить  ответ на Ваш запрос.
Желаю успехов!
С уважением,Людмила Полятыкина
Руководитель службы работы с VIP-клиентами
ООО " Автомобильный центр Голосеевский" 
___________________________________________
Украина 03127 Киев
Героев Обороны 4
Телефон: +38 (044) 277-70-70 (вн.124)
Моб. (066)-351-09-14    e-mail: crm@goloseevsky.com
From: perova19
Sent: Friday, September 02, 2011 1:39 PM
To: Людмила Полятыкина
Subject: [SPAM] Fwd: Re[5]: DUSTER - Дорошин - VF1HSRAVN44030539 .повторение недостатка устраненного по гарантии
Добрый день уважаемая Людмила
по почте , так по почте.
Следующим письмом отправленным мне по почте я хочу что бы было письмо
содержащее развернутые коментарии ,а так же акт химической экспертизы
по пункту 1
Рекламаційного акту №394387 від 12-08-2011 р
1. "Сліди нанесення на личинки замків масткоі консистенціі "
-фраза не несущая информащионной нагрузки
Консистенція (рос.консистенция, англ.consistency, нім.Konsistenz f) –&#65279;
Ступінь в'язкості або густини напівтвердих-напіврідких речовин (мастил, мила, фарб, будівельних розчинів тощо).&#65279;
Мастка - по всей видимости означает свойство вещества , способность смазывать или намазываться .
однако вместе эти два слова  полная тавтология .
2. Помутніння хромовоі частини навколо личинок замків передніх дверей викликане використовуванням кліентом
агресивного матеріалу для іх змащування .
-"хромовоі частини навколо личинок" , где вокруг личинок находится хромовая (или может все таки хромована -русс . хромированная)&#65279; часть при осмотре автомобиля я не нашел .
-"викликане використовуванням кліентом агресивного матеріалу для іх змащування&#65279;"
вот тут хочу получить заключение химической экспертизы о составе материала для смазывания и его агресивности
относительно материала "хромовоі частини навколо личинок&#65279;"
В случае не возможности предоставить акт химической экспертизы , считаю :
Заключения и выводы комиссии по
пункту 1 , Рекламаційного акту №394387 від 12-08-2011 р&#65279;
считать не действительными
требую предоставить необходимые для замены запасные части ( личинки замков )
соответствующие номеру кузова моего автомобиля
с уважением
Максим

http://i.piccy.info/i7/3f577d08d34ac1e4d6887956fba8d44f/1-2-452/17175743/Akt_reklamatsyy_Goloseevo.pdf_-_Adobe_Reader_500.jpg
http://i.piccy.info/i7/82593ed5a7016d2d702b4c330f507bc5/1-2-452/21576979/1Akt_reklamatsyy_Goloseevo.pdf_-_Adobe_Reader_500.jpg
http://i.piccy.info/i7/2be57d4d56931ee6bcea433141d6f19d/1-2-452/24211398/2Akt_reklamatsyy_Goloseevo.pdf_-_Adobe_Reader_500.jpg

01 сентября 2011, 11:31 от Людмила Полятыкина <l.polyatykina@goloseevsky.com>:
Добрый день, уважаемый Максим- ожидайте Письмо-приглашение по почте.
(думаю 2-3 дня по Киеву).         Спасибо.
С уважением,Людмила Полятыкина
Руководитель службы работы с VIP-клиентами
ООО " Автомобильный центр Голосеевский"  ___________________________________________
Украина 03127 Киев
Героев Обороны 4
Телефон: +38 (044) 277-70-70 (вн.124) Моб. (066)-351-09-14e-mail: crm@goloseevsky.com
From: perova19 [mailto:perova19@mail.ru]
Sent: Thursday, September 01, 2011 9:31 AM
To: Людмила Полятыкина
Subject: Re[3]: DUSTER - Дорошин - VF1HSRAVN44030539 .повторение недостатка устраненного по гарантии
Добрый день уважаемая
Людмила
что то я не получил от
АЦ Голосеевский приглашения
на устранение дефекта
(боюсь что пропустил так как были проблемы с почтой)
с уважением
Максим&#65279;
&#65279;
Добрый день, уважаемый Максим.
И это обращение  от Вас получено и  будет направлен письменный ответ.
Предлагаю далее действовать  в соответствии с установленным процедурам.
Желаю успехов!
С уважением,Людмила Полятыкина
Руководитель службы работы с VIP-клиентами
ООО " Автомобильный центр Голосеевский"
___________________________________________

http://i.piccy.info/i7/2cc7a01ca22f7843d0e30b2b10e7d8e8/1-2-455/32989953/Foto-0421_500.jpg

Украина 03127 Киев
Героев Обороны 4
Телефон: +38 (044) 277-70-70 (вн.124)  Моб. (066)-351-09-14 e-mail: crm@goloseevsky.com
From: perova19
Sent: Monday, August 29, 2011 5:47 PM
To: Людмила Полятыкина
Cc: Relation Client Ukraine
Subject: DUSTER - Дорошин - VF1HSRAVN44030539 .повторение недостатка устраненного по гарантии
Добрый день уважаемая
Людмила  и   Представительство "Renault", Киев
хочу сообщить о том
что неисправность
заявленная под п 3
ПОВТОРИЛАСЬ
с уважением
Максим

ты должен сделать добро из зла, потому что его больше не из чего сделать
. ЗАПЧАСТИ можно купить у МЕНЯ
VIBER/TEL/WhatsApp /TELEGRAM+380503113895
  0

11

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

после того как я оставил на сайте Рено-Украина письмо насчет гарантийного случая по зеркалу Логана, а они, после того как я побывал у дилера, даже не соблаговолили мне перезвонить и спросить о результатах этой встречи, забил на эту службу. Хотя ездить на Франк-Моторс для прохождения ТО наверное буду, а может и нет.

Renault Grand Scenic II - 2.0 МКПП - "Чорный ворон"
  0

12

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

В чем-то сочувствую, Макс, в чем-то завидую...   Сочувствую ситуации, которая в чем-то может и полезна - развивает терпение - но в целом неприятна, завидую наличию свободного времени....  Наверное дешевле все сделать самому и не париться. Дел - то много, в стране вона шо происходит.... А метать бисер оно конечно красиво, но без толку. Это наша Родина:)

Renault Kangoo New Generation 2011 комплектация Expression 1,5 DCI
Skoda superb elegans 1.8 TSI АКПП - DSG 7 2010
  0

13

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

Gent Юр, так Макс как . решил добить уже ситуацию раз начал.
Макс, на рено форуме ты фары описывал. так вот в моей сандеро как и во многих НЕТ крышечек, закрывающих лампы. хотя по диалогису они  есть..

Dacia Sandero 2008 K7M 1.6MPI -продано Renault Kangoo II 2013 K9K 90 -продано, Renault Clio III 2007 K4M801 DP0 110 - продано
VW Golf IV GT 2004 1.9TDI арендовано-повернуто
VW Tiguan Sport 2012 2.0TSI, MAZDA CX-5 2018 2.5 SKYACTIV®-G, VW ID.4 2023
Heckler-Koch VP9 , AK-103
  0

14

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

_AlexSander_ написав:

Gent Юр, так Макс как . решил добить уже ситуацию раз начал.
Макс, на рено форуме ты фары описывал. так вот в моей сандеро как и во многих НЕТ крышечек, закрывающих лампы. хотя по диалогису они  есть..

Саня, ты зачем крышечки потерял? lol
А если серъёзно, то: ты акт приёма передачи авто при получении подписывал? wink

Just in Time
  0

15

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

конечно подписывал, без него бы никто не отдал машину:)

  0

16

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

а кто знал, что они должны там быть smile

Dacia Sandero 2008 K7M 1.6MPI -продано Renault Kangoo II 2013 K9K 90 -продано, Renault Clio III 2007 K4M801 DP0 110 - продано
VW Golf IV GT 2004 1.9TDI арендовано-повернуто
VW Tiguan Sport 2012 2.0TSI, MAZDA CX-5 2018 2.5 SKYACTIV®-G, VW ID.4 2023
Heckler-Koch VP9 , AK-103
  0

17 Відредаговано Serega® (2011-12-03 23:39:18)

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

_AlexSander_ написав:

а кто знал, что они должны там быть smile

А может в твоей комплектации там их и не должно было быть? wink lol
Но я почему то больше чем уверен, что ты их давно купил на разборках за копейки и поставил smile
У меня кстати тоже есть подозрение, что лобовое стекло моё дало трещину само по себе, по крайней мере я не слышал звука влетающего в него камня так точно roll а трещина пошла как бы невзначай, с утра небыло .. по дороге на работу - опа и есть dntknw но понял сразу, что дешевле поменять самому, чем Рыне доказывать что то.. особенно после истории устранения ими стука в распределителе тормозных усилий smoke

Just in Time
  0

18

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

Serega® написав:

дешевле поменять самому, чем Рыне доказывать что то

той зимой помню очереди были на арме на смену лобовухи..

п.с. нет. езжу без крышечек. ну их в пень smile

Dacia Sandero 2008 K7M 1.6MPI -продано Renault Kangoo II 2013 K9K 90 -продано, Renault Clio III 2007 K4M801 DP0 110 - продано
VW Golf IV GT 2004 1.9TDI арендовано-повернуто
VW Tiguan Sport 2012 2.0TSI, MAZDA CX-5 2018 2.5 SKYACTIV®-G, VW ID.4 2023
Heckler-Koch VP9 , AK-103
  0

19

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

_AlexSander_ написав:
Serega® написав:

дешевле поменять самому, чем Рыне доказывать что то

той зимой помню очереди были на арме на смену лобовухи..

п.с. нет. езжу без крышечек. ну их в пень smile

у меня был внешний скол (размером 0,5х0,5мм) на стекле по трещине, похожий на удар камня.. отмазались бы без вариантов dash1

я понял, ты ждёшь пока в фары попадёт много каки, что бы поменять фары по гарантии upp

Just in Time
  0

20

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

У меня на старой примере П12, купленной у того же голосеева не было датчиков ЕСП и вообще системы есп, хотя она шла в моей комплектации. Обнаружилось это через несколько лет, подсказал знакомый, который определил, что у меня в нише около задних колес чего-то не хватает. Вообще не понимаю как такое может, что что-то из функциональных систем отсутствует. По идее, если подписал акт приема авто, то претензий уже не может быть никаких, но как мне, обывателю, было определить, что не хватает каких-либо датчиков.
Мне пришел второй логан ван, заказанный с пассажирской подушкой, но без пассажирской подушки, на форуме подсказали, что подушка не очень эффективна, но все равно как-то неприятно.  Удивительно, как авто, заказанные с интервалом в неделю и в идентичных комплектациях за одинаковую цену, могут отличаться)

  0

21

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

Serega® ты забыл, что там всё герметично (резинки то есть) и фар у меня есть торой комплект smile

Dacia Sandero 2008 K7M 1.6MPI -продано Renault Kangoo II 2013 K9K 90 -продано, Renault Clio III 2007 K4M801 DP0 110 - продано
VW Golf IV GT 2004 1.9TDI арендовано-повернуто
VW Tiguan Sport 2012 2.0TSI, MAZDA CX-5 2018 2.5 SKYACTIV®-G, VW ID.4 2023
Heckler-Koch VP9 , AK-103
  0

22

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

_AlexSander_ написав:

Serega® ты забыл, что там всё герметично (резинки то есть) и фар у меня есть торой комплект smile

Куркуль upp:lol:

Just in Time
  0

23

Re: РЕНО-Украина морозится от брака в машинах

я когда ставлю ксенон вообще не ставлю эти крышечки и все нормально, ни у кого ничего с фарами не случилось

  0